Bij WijZijnSterk werken we gestructureerd, maar altijd mensgericht en flexibel, zodat we gezinnen en cliënten optimaal kunnen ondersteunen. Onze aanpak draait om vertrouwen, regie, transparantie en maatwerk, met duidelijke stappen vanaf het eerste contact tot de uitvoering van het hulptraject
Start en fundament
Wanneer een aanmelding via ons formulier binnenkomt, kijken we direct of onze hulp passend is. Omdat we zonder wachtlijst werken, kunnen gezinnen snel bij ons terecht. Als onze ondersteuning passend lijkt, vragen we de verwijzer om een kennismakingsgesprek te plannen met de cliënt, de verwijzer en ons team. Dat gesprek is het startpunt om samen te verkennen wat er nodig is.
Tijdens de kennismaking ontmoeten we de cliënt en vertellen we wie we zijn, wat we doen en waarom wij zijn ingeschakeld. Er is ruimte voor vragen en voor alles wat iemand wil delen. Aan het einde plannen we een vervolggesprek, waarmee het traject officieel van start kan gaan.
Samen met het gezin nemen we het intakeformulier door en bespreken we de zorgovereenkomst. Dit is het moment waarop we afspraken helder maken en het gezin officieel toestemming geeft voor onze hulp en het delen van relevante informatie. Zo creëren we vanaf het begin duidelijkheid en vertrouwen.
Uitvoering en afronding
In de eerste fase investeren we bewust tijd in het opbouwen van een veilige relatie. We luisteren naar de wensen en doelen van het gezin en leggen die naast de doelen van de verwijzer. Op die manier ontstaat een plan dat echt past, waardoor de cliënt gemotiveerd blijft en in zijn of haar eigen regie kan werken aan verandering
Tijdens de begeleiding werken we stap voor stap aan de doelen. We zetten passende methodieken in die groei ondersteunen en geven zowel ruimte als constructieve feedback. Daarnaast gebruiken we onze didactische expertise om trainingen te ontwikkelen voor professionals, teams en scholen, zodat ook zij sterker worden in het ondersteunen van jeugd en gezinnen. Alles wat we doen is praktisch, betrokken en afgestemd op de situatie.
Regelmatig kijken we samen of de doelen nog haalbaar en passend zijn, en stemmen we de begeleiding daarop af. Wanneer de doelen zijn behaald, sluiten we het traject af met een eindgesprek. We beschrijven de voortgang en resultaten in een eindbrief en sturen een officiële ‘uit zorg’-brief. Waar wenselijk plannen we nog een follow-up om te zien hoe het verder gaat.
Onze kernwaarden in de praktijk
Gedurende het hele traject staan de volgende waarden centraal
We zijn dichtbij, luisteren en tonen begrip.
Duidelijke communicatie over stappen, doelen en verwachtingen.
Iedereen weet wat er gebeurt en waarom.
Cliënten behouden altijd zoveel mogelijk zeggenschap over hun eigen traject
Bij WijZijnSterk werken we vanuit kwaliteit, transparantie en respect. Onze cliënten mogen erop vertrouwen dat de zorg die wij bieden deskundig, zorgvuldig en veilig is. We voldoen aan de eisen van de Wet Toetreding Zorgaanbieders (WTZA) en werken volgens de normen van de HKZ-certificering.
Onze professionals zijn geregistreerd en gecertificeerd volgens de geldende kwaliteitsnormen binnen de zorg. Denk aan SKJ-geregistreerde jeugdprofessionals, BIG-geregistreerde behandelaars en begeleiders die beschikken over de vereiste accreditaties. Zo weten gezinnen en verwijzers dat de ondersteuning die wij bieden altijd wordt uitgevoerd door bekwame en bevoegde specialisten, met actuele kennis en vakmanschap.
Kwaliteit is voor ons geen momentopname, maar een continu proces van luisteren, leren en verbeteren. We toetsen en evalueren onze werkwijze regelmatig, in samenwerking met gezinnen, verwijzers en ketenpartners. Daarbij hechten we veel waarde aan openheid en dialoog.
Wanneer iemand niet tevreden is, nemen wij dat altijd serieus. We nodigen cliënten uit om het gesprek aan te gaan, omdat we geloven dat begrip begint bij luisteren. Vaak kan er al veel opgelost worden door samen met de betrokken begeleider of behandelaar te praten.
Wanneer dit niet voldoende is of als iemand het gesprek liever met een ander voert, kan er contact worden opgenomen met de leidinggevende of met onze kwaliteitsfunctionaris. Samen wordt er gekeken naar wat nodig is om de situatie te verbeteren en het vertrouwen te herstellen.
Blijven er zorgen bestaan of is er behoefte aan een onafhankelijke blik, dan kunnen cliënten terecht bij het Klachtenportaal Zorg. Dit is een onafhankelijke organisatie die klachten zorgvuldig, onpartijdig en met oog voor alle betrokkenen behandelt. Daar kan men terecht voor advies, bemiddeling of het indienen van een officiële klacht.
Wij zien feedback niet als kritiek, maar als een kans om te groeien. Op die manier blijven we werken aan wat voor ons het belangrijkst is: betrouwbare, warme en kwalitatieve zorg waarin ieder gezin zich gezien, gehoord en veilig voelt.
Bij WijZijnSterk ondersteunen we kinderen, jongeren en gezinnen in de thuissituatie. Onze kracht ligt in begeleiding, behandeling en diagnostiek die dichtbij plaatsvindt, in de omgeving waar het leven echt speelt. We geloven dat de meeste veranderingen juist dáár ontstaan, waar mensen zich veilig voelen en zichzelf kunnen zijn.
Soms vraagt een situatie echter om intensievere of specialistische zorg dan wij kunnen bieden. In die gevallen verwijzen wij met zorg en aandacht door naar een passende organisatie. We denken altijd mee, zodat niemand er alleen voor staat.
Wanneer wij geen passende zorg kunnen bieden
Om de veiligheid, kwaliteit en effectiviteit van onze hulp te waarborgen, kunnen wij geen zorg bieden in de volgende situaties:
Wanneer jouw situatie buiten ons aanbod valt, laten we je niet los. We kijken graag mee en helpen bij het vinden van een organisatie die beter aansluit bij wat er nodig is. Ons doel is dat ieder gezin de juiste ondersteuning krijgt, met behoud van waardigheid, veiligheid en hoop.
NEEM CONTACT OP